Gloria Jeans Şubesinde Terasa Alınmama Ve Çifte Standart Uygulaması

Marmara Forum AVM yemek katında bulunan Gloria Jean’s şubesinde hafta içi bir gün, saat 10.50 civarında yaşadığım personel tutumundan dolayı şikayetçiyim. Arkadaşımla birlikte kahvelerimizi bu şubeden aldık ve terasa geçmek istedik. Personelin yaka kartında “Uğur” yazan, kumral, uzun boylu bir beyefendi, sabah olduğu ve terası yeni temizlediğini söyleyerek oturamayacağımızı belirtti.

Bizden sonra aynı personelin kendisi ve bir grup arkadaşıyla birlikte kahvelerini alıp terasta oturduğunu gördük. Bu kişiler Gloria Jean’s çalışanı değildi, üzerlerinde giyim markasına ait üniformalar vardı. Buna istinaden biz de tekrar terasa geçmek istediğimizde, aynı personel sert bir üslup ile “Hanımefendi giriş yok, öğlen 12’ye kadar sadece Gloria personelleri oturuyor.” diyerek bizi tekrar içeri almadı ve temizlik yapacağını söyledi.

Saat 12’ye kadar özellikle terasa baktık; ne bir temizlik yapıldı ne de başka bir işlem. Bizim haricimizde herkesin terasa girip oturduğunu gördük. Bu çifte standart ve misafire karşı kullanılan bu üslup, hizmet sektöründe kesinlikle kabul edilemez. Ben de yemek sektöründe çalışan biri olarak hiçbir misafirime böyle bir tavırla yaklaşmıyorum ve bu şube ile ilgili çevremdekileri de artık uyarıyor, bu şubeden kahve almamalarını söylüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Misafir olarak kendimi değersiz hissettiğim bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.