Gloria Jeans Şubesinde Limonlu Çay Ücretlendirilmesi Ve Kaba Tavır

Gebze Osman Yılmaz Mahallesi’ndeki Gloria Jeans şubesine, evime yakın olduğu için sık sık gelen, çalışanların da artık tanıdığı bir müşteriyim. Bugün yine çay aldım ve her zaman olduğu gibi içine bir dilim limon rica ettim. Kasadaki çalışan, soğuk ve ters bir tavırla limonun ücretli olduğunu, bunu kasada belirtmem gerektiğini söyledi. Bugüne kadar aynı yerden defalarca çay almış olmama rağmen hiç böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu şekilde, kırıcı bir üslupla söylenmesi beni daha çok rahatsız etti.

Sürekli tercih ettiğim bir mekânda, üstelik tanıdık olduğum bir yerde bu şekilde davranılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Çalışanların müşteriye karşı iletişim dilinin düzeltilmesini, ilgili çalışanla bu konuda uyarı yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma geri dönüş yapılarak özür dilenmesini rica ediyorum.