to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Şubesinde Uygulama Bakiyesi Kullanılamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Glorya uygulamasını telefonuma yükledim ve içerisine 1500 TL bakiye yükledim. Ancak geçen hafta Gloria Jean’s Coffees Gebze şubesine gittiğimde, kasadaki görevli bu uygulamanın bu şubede geçmediğini, sadece farklı şubelerde kullanılabildiğini söyledi.
Uygulama üzerinden bakiye yüklerken şube ayrımı olacağına dair herhangi bir net bilgilendirme görmedim ve doğal olarak tüm şubelerde geçerli olduğunu düşünerek işlem yaptım. Gebze şubesinde bu bakiyeyi kullanamamak hem mağduriyet yarattı hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Yüklemiş olduğum bakiyenin Gloria Jean’s Coffees Gebze şubesinde de geçerli olmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirmelerin açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Recep K. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
