to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
Bugün Gloria Jean’s Gazipaşa şubesinde iki adet Türk kahvesi sipariş ettim ve toplamda 230 TL kart ile ödeme yaptım. Bugün kahve günü indirimi olduğunu bildiğim için kasada bu indirimin uygulanmasını bekliyordum ancak fişte indirimin yansımadığını görünce çalışanlara durumu sordum.
Çalışanlar, kendilerine böyle bir bilgi gelmediğini söyleyerek indirimi uygulamadılar. Herhangi bir alternatif sunulmadı ya da yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kampanya ve indirimlerin şubeler arasında bu şekilde farklı uygulanması ve bilgilendirme eksikliği beni rahatsız etti.
Kahve günü indirimi uygulanmadığı için, ödemiş olduğum tutar üzerinden indirime denk gelen farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Merve A. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Gloria jeans ekibini hızlı dönüşleri için tebrik ederim. Hem müşteri memnuniyetindeki hanımefendi (ismini hatırlayamadım özür dilerim) hem de bölge müdürü Ferhat beye birebir arayıp telafi çabaları için teşekkür ederim.
