Glore Home Kırıkkale Taşpınar Mağazasında Çatlak Çay Seti Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Kırıkkale Merkez Toprak Mahallesi’indeki Taşpınar mağazasından Glore marka “When style meets you” model çay seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 4.600 TL’ye 10 taksit olacak şekilde aldım. Kutuyu evde kontrol amaçlı açtığımda tabaklardan birinin kenarının çatlak olduğunu fark ettim.

Çatlak tabağı birkaç gün içinde Taşpınar mağazasına götürdüm. İlk gidişimde bana değişim yapılacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Uzun süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de değişim yapıldı. Tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez aynı ürünün değişiminin yapılamayacağı, markayla anlaşmanın bittiği, ancak başka bir ürünle değişim olursa aradaki fiyat farkının taksitlerime ekleneceği söylendi.

Ben ürünün ilk gidişimde zaten ayıplı olduğunu, değişim sözü verildiğini, bana ne iade ne de başka bir çözüm sunulmadığını, 30 günü geçtiği bahanesinin de bu nedenle tamamen benim dışımda gelişen bir durum olduğunu ifade etmeme rağmen iade talebim de reddedildi. Üstelik çatlak olan tabağımı da bana geri vermediler ve bu şekilde mağdur bırakıldım.

Ayıplı çıkan tabağımın ya ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da çay setinin bedel iadesinin yapılmasını ve çatlak tabağın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.