to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Çılgın Mağazasında Fiyat Yanlışlığı Ve Kaba Davranış
Kırıkkale Merkez’de H****** K**** Parkı karşısındaki Çılgın Mağazası’nda temmuz ayının ortalarında, öğlen saat 2–3 civarında yaşadığım kaba ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim.
Mağazada fiyatı 60 TL olarak algıladığım bir ürünü kasaya götürdüm, kasada ise bu ürüne 100 TL dendi. Ben de “Orada öyle yazmıyordu sanırım” diyerek durumu nazikçe ifade ettim. Bunun üzerine iş yeri sahibi, “Bak ablacım, gel gör” şeklinde sert bir üslupla, sanki hiçbir şey anlamayan ya da göremeyen biriymişim gibi davranarak ürünü göstermeye çalıştı. Bu yaklaşım bana açıkça kör muamelesi yapılmış hissi verdi ve müşteriye karşı saygısız bir tavır olarak algıladım.
Bu kaba tutum üzerine ürünü almaktan vazgeçtiğimi ve “Kalsın o halde” dediğimi belirttim. Bir fiyat yanlışı ya da yanlış anlama olabilir, buna saygı duyabilirim; ancak iş yeri sahibi olmak, müşteriye karşı kabalık yapma hakkı vermez. Olayın ardından mağaza tarafından ne bir özür ne de konuyu telafi etmeye yönelik herhangi bir geri dönüş olmadı.
Müşteriye saygılı, sakin ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesini, benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu olayla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kırıkkale merkezde, Hüseyin Kahya Parkı karşısındaki Çılgın AVM’de Temmuz ayının ortalarında öğlen saatlerinde yaşadığım saygısız ve kaba davranış nedeniyle şikayetçiyim.
Mağazada bir ürünün fiyatını etikette 60 TL olarak gördüm ve ürünü aldım. Kasada görevliye fiyatını sorduğumda 100 TL olduğunu söyledi. Ben de etikette 60 TL yazdığını belirttim. Bunun üzerine son derece kaba ve sert bir üslupla “Ablacım gel bak öyle mi yazıyor” diyerek beni azarlayan, sanki bilerek yalan söylüyormuşum ya da görmemişim gibi davranan bir tavırla karşılaştım. Yanlış anlaşılma olmuş olsa bile, bunu kibarca açıklasa ürünü o fiyattan alıp çıkacaktım, ancak bu üslup karşısında ürünü bırakıp mağazayı terk ettim.
Daha önce de benzer şikayetler gördüm ve geçmiş yıllarda bu iş yeri sahibiyle benzer bir saygısızlık daha yaşamıştım. İş yeri sahibi olduğunu düşündüğüm bu kişinin müşteriyi azarlamaya hakkı olmadığını, iletişim üslubunun son derece kaba ve nezaketten uzak olduğunu düşünüyorum. Bu olaydan sonra mağazanın önünden bile geçmek istemiyorum ve kimseye de buradan alışveriş yapmasını önermiyorum.
Bu kişi ve mağaza hakkında gerekli uyarının, ikazın ve ne yapılması gerekiyorsa fazlasıyla yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan saygısız davranıştan dolayı da kendilerine nezaket anlamında hakkımı helal etmiyorum.
