Kopya IMEI Uyarısı Nedeniyle Telefon Kullanılamıyor, Satıcı Ve Platformdan Cevap Gelmedi

03.02.2025 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden Globtech firmasından yaklaşık 13.000 TL bedel ile Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12/512 GB cep telefonu satın aldım. Geçen hafta sonu gelen yasal uyarı SMS’i ile cihazımın IMEI numarasının kopyalanmış olduğu ve hattımın kapatılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Şu an hat hâlâ aktif olsa da, bu mesaj nedeniyle cihazımı güvenle kullanamıyor ve ileride hattımın kapatılması endişesini yaşıyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Epttavm ve Globtech tarafına site içi destek ve e-posta kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıya ne de platforma erişebilmek, soruma cevap alabilmek mümkün olmadı.

Bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumda olduğumu düşünüyorum. Satın aldığım cihazın IMEI’sinin yasal ve sorunsuz olması gerekirken, kopya IMEI ile karşı karşıya kalmam kabul edilebilir bir durum değildir. Öncelikli talebim, cihazımın IMEI kaydının acilen düzeltilmesi ve hiçbir kesinti yaşamadan hattımı kullanmaya devam edebilmemin sağlanmasıdır. Bu mümkün değilse, en azından aynı özelliklerde muadil yeni bir cihaz temin edilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-9HTN7bir38-030225.