IMEI Sorunu Nedeniyle Telefon Kapanması Ve İade Talebi

14 Aralık 2024 tarihinde Epttavm üzerinden Globtech firmasından 11.929 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12/512 GB cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 3 gün önce hattıma IMEI ile ilgili bir mesaj geldi ve 28 gün sonra telefonun kapanacağı belirtildi, ancak bugün itibarıyla hattım tamamen kapandı. IMEI bilgilerimin ele geçirilmiş olduğunu bu şekilde fark ettim.

Yaşadığım bu ciddi soruna rağmen Globtech firmasına veya Epttavm tarafına ulaşabileceğim herhangi bir yetkili, açık bir iletişim kanalı ya da muhatap bulamıyorum. Ne durumun neden kaynaklandığına dair bir açıklama alabiliyorum ne de çözüm için yönlendiriliyorum.

IMEI sorunumun acilen çözülmesini, telefonumun yasal ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 11.929 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.