Boya Veren Takım Elbise Ve Reddedilen İade Talebi

Globay Erkek Giyim Neomarin AVM şubesinden 31.08.2026 tarihinde 8.500 TL ödeyerek siyah bir takım elbiseyi büyük bir beğeniyle satın aldık. Ürünü yalnızca yaklaşık bir saat giymemize rağmen ciddi şekilde boya verdi. Sıfır aldığımız beyaz gömlek maviye döndü, eşimin elinde taşırken kullandığı bej pantolona boya bulaştı ve elleri dahi boyandı. Bu derece boya veren bir ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Satın alımdan dokuz gün sonra mağazaya giderek durumu anlattık ve iade talep ettik. Mağazada yaşadığımız durumu göstermemize rağmen başlangıçta pek inanılmadı. Bunun üzerine mağaza çalışanları kendi beyaz tişörtleriyle ürünü test etti ve takıma yaklaşık on saniye sürülen t-shirt dahi anında boyandı. Yani ürünün ciddi şekilde boya verdiği mağazada yapılan testle de açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen mağaza, iadeyi kendilerinin onaylayamayacağını, ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek süreci uzattı. 11.09.2026 tarihli ürün inceleme formunda da ürünün “giyilmedi, renk atma sorunu var” notuyla incelemeye gönderildiği yazmaktadır.

Aynı alışverişte aldığımız ikinci takım elbisenin etiketi hâlâ üzerinde ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen iadesi de kabul edilmedi. “Giyin, deneyin, boya vermez belki” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Etiketi üzerinde olan, kullanılmamış bir ürünün bu şekilde iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu olduğu mağazada yapılan testle de görülen siyah takım elbisenin 8.500 TL’lik ücretinin iade edilmesini, etiketi üzerinde ve kullanılmamış olan ikinci takım elbisenin iadesinin gerçekleştirilmesini, kusurlu ürün nedeniyle zarar gören beyaz gömlek ve bej pantolonun yıkama veya temizleme masraflarının karşılanmasını ya da mümkünse birebir yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin inceleme süreciyle daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.

Ürün kusuru mağazada ve inceleme formundaki beyanla açıkça ortaya çıkmış olmasına rağmen iade ve değişim taleplerimin karşılanmamasını doğru bulmuyorum. Tüketici olarak tüm yasal haklarım saklıdır ve talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.