to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Paslı Ürün Şikayeti
Glios adlı firmadan 17 Nisan tarihinde, Trendyol yorumlarına güvenerek ve daha uygun fiyatlı olduğu için toplam 2.750 TL ödeyerek 3 adet karabiber ve tuz değirmeni sipariş ettim. Siparişi vermeme rağmen ürünler günlerce kargolanmadı ve siparişin alındığına dair hiçbir e-posta tarafıma iletilmedi.
Firma ile, web sitelerinde paylaştıkları tüm iletişim kanallarından defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp mesajlarım karşı tarafa gidiyor ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Telefon numaralarını defalarca aradım, hat çalmasına rağmen açan olmadı. Üç kez e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Sonrasında Instagram sayfalarına mesaj attım ve 2–3 günde bir, ağzından kelime almakta zorlandığım bir kişi, herhangi bir mahcubiyet göstermeden yanıt verdi ve sonunda ürünler gönderildi.
Ancak gelen ürünlerden birinin metal kısımları paslı çıktı. Bu ürünün değişimi için günlerdir tekrar yazıyorum fakat yine doğru düzgün bir cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Tüm bu süreçte firmadan ne özür, ne açıklama, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Paslı çıkan ürünümün derhal yenisiyle, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Glios adlı firmanın kendi web sitelerinden 17 Nisan 2026 tarihinde 3 adet biber değirmeni satın aldım. Ürünlerden biri, koyu yeşil ahşap karabiber değirmeni 12 cm, paslı olarak elime ulaştı. Firma, bu ürünü iade etmem halinde kendilerine ulaşır ulaşmaz yenisini göndereceklerini belirtti, ancak bu bilgi de günler sonra sadece Instagram üzerinden yazılı olarak iletildi.
Paslı ürünü 29 Nisan tarihinde DHL ile kendilerine iade ettim ve iade işlemi 30 Nisan tarihinde tamamlandı. Buna rağmen 6 Mayıs itibarıyla yenisi hâlâ tarafıma gönderilmedi. İletişim bilgilerinde yer alan telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, e-postalara dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden de cevap alamıyorum. Günlerdir yazmama rağmen hâlâ benden sipariş numarası isteniyor, defalarca iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor. İlgili sipariş numaram 1021’dir.
Hem ürünün paslı çıkması hem de sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bir müşteri iletişimi kurulmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Paslı ürünün yerine koyu yeşil ahşap karabiber değirmeni 12 cm modelinin söz verdikleri gibi bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
