Teslim Edilmemiş Stanley Ürünü Ve 17 Günlük Kargo Gecikmesi

Gleamia Türkiye hesabı üzerinden The Easter Ice Flow model bir Stanley ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1072. Siparişi 6 Ekim’de verdim ve üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibi sayfasında siparişim için “Kargonuz yolda” ve “Tahmini teslimat: 2 gün içinde” ibareleri görünmesine rağmen, bu tahmini süre defalarca aşılmasına karşın ürünüm hâlen teslim edilmedi. Sipariş numarasını ve kargo bilgisini birçok kez girmeme rağmen sistemde gerçek bir hareket ya da güncelleme göremiyorum ve fiziksel olarak da herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firma ile yalnızca e‑posta adresleri üzerinden iletişime geçme imkanım var, ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürünümü bir an önce teslim almak hem de teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kargo süreci ve yaşanan gecikme ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.