Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve İade Talep Ediyorum

Gleamia internet sitesi üzerinden 17 Eylül tarihinde Stanley termos siparişi verdim ve 1034 numaralı siparişim için 1.476 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödeme anında siparişim onaylandı ancak o günden bu yana sipariş durumunda yalnızca “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor, herhangi bir kargo firması bilgisi, takip numarası veya tahmini teslim tarihi gösterilmiyor.

Site üzerinde belirtilen iletişim kanallarından destek almaya çalıştığımda da sonuç alamadım. Mail adreslerine yazmayı denediğimde hata alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim 1.476 TL tutarının gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili siber suç birimlerine gerekli şikayet ve suç duyurularında bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.