Nikah Elbisem Geç Ve Kusurlu Geldi, İade Yapılmadı!

Glanzseide firmasından 5 Kasım’da beyaz dantelli uzun bir elbise sipariş ettim. Özellikle nikahımda giyeceğimi, bu yüzden ürünün acil olarak elime ulaşması gerektiğini defalarca belirttim ve bana 8–12 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün ancak 29 Kasım’da, yani tam 24 gün sonra elime ulaştı ve ben nikahım için son anda mecburen başka bir elbise almak zorunda bırakıldım. Ürünler düşük ve kalitesiz olduğu için Çin'den getirtiliyormuş ama asla bununla ilgili bir bilgi verilmedi ve sitede yer almıyor müşterilere bilerek bu bilginin verilmediğini düşünüyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişim kurmama rağmen söylenmedi.

Gecikmenin üstüne bir de gelen ürün sitede gördüğüm elbiseyle uzaktan yakından alakalı değildi. Gönderilen elbise, görsellerdeki ürünle asla örtüşmeyen, kalitesi son derece düşük, tabiri caizse çöp seviyesinde bir üründü. Buna rağmen iade talep ettiğimde “abiye kıyafetlerde iade yok” denilerek sorumluluktan kaçtılar. Üstelik sitede en başından beri “iade edilmez” ibaresi bulunmasına rağmen bunu satış öncesinde özellikle vurgulamadılar ve fatura da kesmediler. Resmen fatura kesmeyerek iadeyi bilerek engellediler suç işlediler. Bu durumun tamamen müşteriyi mağdur etmeye yönelik bir tutum olduğunu düşünüyorum. Öyle bir dar sistem kurmuşlar ki sadece müşteriyi zor durumda bırakmak adına kurulu bir sistem.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen son derece ilgisiz davrandılar, geç cevap verdiler, her seferinde aynı cümleleri tekrarlayıp beni oyaladılar ve resmen başlarından savdılar. Sipariş numaram 2709 olup, bu sorunlu elbise için kredi kartıyla 3.500 TL ödedim, bir de üstüne nikahım için tekrar masraf yaparak yeni elbise almak zorunda kaldım. Elbisenin sitedekiyle uyuşmadığını ve kalitesizliğini gösteren tüm görseller ve kanıtlar da elimde mevcut. Benden size tavsiye lütfen bu siteden hiçbir şey sipariş etmeyin.

Hem verdiğim paradan oldum, hem de özel günümde bu sorumsuzluk yüzünden ciddi stres ve mağduriyet yaşadım. Tüm bu sebeplerle, sipariş numarası 2709 olan ve 3.500 TL ödediğim elbisenin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.