Glanzseide’nin kendi web sitesi üzerinden 2025 Ekim ayında iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünler midi boy korse detaylı günlük elbise ve straplez korsajlı piliseli midi elbiseydi. İki ürün için toplamda yaklaşık 7.000 TL ödedim. Öncelikle, ürünlerin bana ulaşma süresi neredeyse bir ay sürdü.
Elbiseler elime ulaştığında, sitede gördüğüm ürünlerle renk, kalite ve genel görünüm açısından ciddi farklar olduğunu gördüm. Hem renk tonları hem de kumaş ve işçilik olarak sitedeki görselleri kesinlikle yansıtmıyordu. Bu nedenle iade talep ettim. İade için hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden kendileriyle iletişime geçtim.
Önce benden ürünlerin fotoğraflarını isteyip bir hata olup olmadığına bakacaklarını söylediler, ardından da herhangi bir hata yoksa kargo ücretinin bana ait olacağını ilettiler. Sonrasında ise elbiselerin abiye olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirttiler. Elbiselerin her ikisi de sitede günlük elbise kategorisinde yer alıyordu ve ürün açıklamalarında ne abiye ne de özel dikim olduğuna dair hiçbir ifade yoktu. Bu durumu belirtip itiraz ettiğimde bu kez de “özel dikim” olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini söylediler.
Tüm bu süreçte iletişim kurmak zaten oldukça zordu, net ve tutarlı bir muhatap bulamadım. Ayrıca Türkiye’de ulaşabileceğim, sorumluluk alacak herhangi bir fiziki adres veya yetkili kişiye de erişemedim. Ürünler, hem görsellerden farklı olmalarına hem de iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmesine rağmen elimde kaldı.
Ürünlerin sitede göründüğü gibi olmaması ve sonrasında haksız bir şekilde “abiye” ve “özel dikim” bahanesiyle iade almamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve Türkiye’de net bir muhatap ve iletişim bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar