İzmir Bayraklı’da Glamour Hair Dresser’da Aşırı Fiyat Artışı Ve Saygısız Muamele

16 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Glamour Hair Dresser’a gittiğimde hayatımın en kötü kuaför deneyimini yaşadım. Daha salona girer girmez kullanılan havluların kötü koktuğunu fark ettim. Boya işlemi sırasında üzerime, yüzüme, boynuma ve ellerime sürekli boya bulaştı, her yer dökülen ve saçılan boyalarla kirlendi ama çalışanlar işlem boyunca son derece özensiz ve umursamaz davrandı.

Fiyat konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Randevu öncesi bana yaklaşık 3 bin tl civarında bir fiyat verildi, elimde buna dair ekran görüntüleri de bulunuyor. Salonda ise herkese uyguladıkları belli olan bir sistemle önce saç açma testi yaptılar, açıcıyı saçta uzun süre beklettiler. Bu işlem sonunda tutam saç yıpranınca “Saçınız bunu kaldırmaz, özel bakım yapmamız lazım” diyerek fiyatı katladılar. Başta konuşulan rakam sözde özel bakım ve iksirlerle birlikte 10 bin tl’ye çıkarıldı, sonuçta da 9 bin tl’yi kartla ödedim. Beklerken aynı kalıplaşmış hikayenin başka müşterilere de anlatıldığına bizzat şahit oldum. Özel iksir olarak sundukları şeyin de bana göre sıradan bir kremden ibaret olduğunu düşündüm.

Süre konusunda da yanıltıldım. Bana işlem öncesinde 3,5–4 saat süreceği söylendi, ancak toplamda tam 9 saat salonda kaldım. Evde küçük bebeğimin beklediğini özellikle belirtmeme rağmen süreç sürekli uzadı ve bu konu hiç dikkate alınmadı.

Tüm bunların üzerine asıl hayal kırıklığını sonuçta yaşadım. Gösterdiğim saç rengiyle uzaktan yakından alakası olmayan, gri tonlarında bir saçla salondan çıktım. Elbette renk her zaman birebir tutmayabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak sonrasında takınılan tavır benim için çok daha sorunlu oldu.

I** Bey ve A** Bey’e haksızlık etmek istemem, süreç boyunca kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Buna karşın, İ****** Bey hem istediğim renkten tamamen farklı bir sonuç ortaya çıkardı hem de memnun olmadığımı dile getirdiğimde son derece kaba davrandı. Bana “Beğenmediysen defol çık bu salondan” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Ödeme sırasında da kartla ödemek istediğimi açıkça söylememe rağmen ısrarla nakit para konuşuldu, bu yüzden kasada gereksiz yere uzun süre bekletildim.

Saatlerce bekletilip, başta söylenenden çok daha yüksek bir ücret ödeyip, üstüne bu kadar saygısız bir muamele görmek benim açımdan kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, eleştiri karşısında saygısızlaşan ve profesyonellikten uzak bir işletme olduklarını yaşadıklarımla gördüm. Bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.