to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayraklı’da Glamour Hair Dresser’da Aşırı Fiyat Artışı Ve Saygısız Muamele
16 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bayraklı’daki Glamour Hair Dresser’a gittiğimde hayatımın en kötü kuaför deneyimini yaşadım. Daha salona girer girmez kullanılan havluların kötü koktuğunu fark ettim. Boya işlemi sırasında üzerime, yüzüme, boynuma ve ellerime sürekli boya bulaştı, her yer dökülen ve saçılan boyalarla kirlendi ama çalışanlar işlem boyunca son derece özensiz ve umursamaz davrandı.
Fiyat konusunda da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Randevu öncesi bana yaklaşık 3 bin tl civarında bir fiyat verildi, elimde buna dair ekran görüntüleri de bulunuyor. Salonda ise herkese uyguladıkları belli olan bir sistemle önce saç açma testi yaptılar, açıcıyı saçta uzun süre beklettiler. Bu işlem sonunda tutam saç yıpranınca “Saçınız bunu kaldırmaz, özel bakım yapmamız lazım” diyerek fiyatı katladılar. Başta konuşulan rakam sözde özel bakım ve iksirlerle birlikte 10 bin tl’ye çıkarıldı, sonuçta da 9 bin tl’yi kartla ödedim. Beklerken aynı kalıplaşmış hikayenin başka müşterilere de anlatıldığına bizzat şahit oldum. Özel iksir olarak sundukları şeyin de bana göre sıradan bir kremden ibaret olduğunu düşündüm.
Süre konusunda da yanıltıldım. Bana işlem öncesinde 3,5–4 saat süreceği söylendi, ancak toplamda tam 9 saat salonda kaldım. Evde küçük bebeğimin beklediğini özellikle belirtmeme rağmen süreç sürekli uzadı ve bu konu hiç dikkate alınmadı.
Tüm bunların üzerine asıl hayal kırıklığını sonuçta yaşadım. Gösterdiğim saç rengiyle uzaktan yakından alakası olmayan, gri tonlarında bir saçla salondan çıktım. Elbette renk her zaman birebir tutmayabilir, buna anlayış gösterebilirim; ancak sonrasında takınılan tavır benim için çok daha sorunlu oldu.
I** Bey ve A** Bey’e haksızlık etmek istemem, süreç boyunca kibar ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilediler. Buna karşın, İ****** Bey hem istediğim renkten tamamen farklı bir sonuç ortaya çıkardı hem de memnun olmadığımı dile getirdiğimde son derece kaba davrandı. Bana “Beğenmediysen defol çık bu salondan” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Ödeme sırasında da kartla ödemek istediğimi açıkça söylememe rağmen ısrarla nakit para konuşuldu, bu yüzden kasada gereksiz yere uzun süre bekletildim.
Saatlerce bekletilip, başta söylenenden çok daha yüksek bir ücret ödeyip, üstüne bu kadar saygısız bir muamele görmek benim açımdan kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, eleştiri karşısında saygısızlaşan ve profesyonellikten uzak bir işletme olduklarını yaşadıklarımla gördüm. Bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Glamour Hair Dresser'da hizmet alırken kullanılan havluların kötü kokması, boya bulaşması, fiyatın ilk verilen tutardan çok yükselmesi, sürenin iki katına çıkması ve çalışanların saygısız tavırları nedeniyle memnun kalmadım. Ücret iadesi talebim henüz yanıtlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Merhabalar Pelşin Hanım, Ben işletme sorumlusu İbrahim Yiğit. Öncelikle yorumunuzu üzüntüyle okuduğumuzu belirtmek isterim. Ancak yaşanan sürecin yorumunuzda anlatıldığı şekilde olmadığını da açıklamak zorundayız. Ayrıca iletişim numarası ve randevu aldığınıza dair bir yazışma dahi yok bu sebeple size ulaşamadık Salonumuza geldiğinizde herhangi bir randevunuz bulunmuyordu. Yoğunluğumuza rağmen ricanızı kırmayarak sizi programa dahil ettik ve işleme başlamadan önce saçınızın durumunu görmek adına test uygulaması yaptık. Test sonucunda saçınızda ciddi esneme ve dökülme gözlemledik. Bu nedenle saçınızın açma işlemini sağlıklı şekilde kaldıramayabileceğini açıkça anlattım. Saçın toparlanması için işlemi erteleyebileceğimizi, dilerseniz de ekstra koruyucu bağ güçlendirici ürünler ve düşük volümlü açıcılar kullanarak işlemi daha güvenli şekilde gerçekleştirebileceğimizi belirttim. Bu ürünlerin ek maliyeti olduğu bilgisi tarafınıza verilmiş olup, sizin onayınız doğrultusunda koruyucu ürünler kullanılarak işlemlere başlanmıştır. İşlem boyunca saç sağlığınızı korumak adına büyük özen gösterildi. Yaklaşık 5 saat süren işlem sonunda, test paketinde gördüğümüz risklere rağmen saçınızda herhangi bir kopma, yanma veya ciddi yıpranma oluşmamıştır. Hatta işlem bitiminde sonucu beğendiğinizi, ekibimize teşekkür ettiğinizi ve memnun kaldığınızı bizzat ifade ettiniz. Ancak ödeme aşamasına gelindiğinde, daha önce konuşulmuş olan ödeme şekli nedeniyle salon içerisinde yüksek sesle tartışma yaşandı. Bu sırada şahsıma ve ekibime karşı kırıcı ve saygı sınırlarını aşan ifadeler kullandınız. O an içeride hizmet alan diğer müşterilerimiz de bu durumdan rahatsız oldu. Buna rağmen size karşı herhangi bir saygısızlık yapılmamış, aksine renk tonuyla ilgili memnuniyetsizliğinizi gidermek adına birkaç dakikalık bir düzeltme işlemi önerilmiştir. Ancak bu teklifimizi kabul etmediniz. Yaşanan gerginlik diğer müşterilerimizin konforunu etkilemeye başladığı için, ödemenizin ardından salonumuzdan ayrılmanızı rica etmek zorunda kaldım. Bunun sebebi sizi mağdur etmek değil, içeride hizmet alan diğer müşterilerimizin huzurunu korumaktı. 3 yıldır hizmet veren bir işletme olarak yüzlerce müşterimize aynı özen ve saygıyla hizmet vermeye devam ediyoruz. Yapıcı eleştirileri her zaman dikkate alıyoruz; ancak yaşanan olayların tek taraflı ve eksik aktarılmasını da doğru bulmuyoruz. Yine de size bundan sonraki süreçte sağlık ve mutluluk dileriz. İbrahim Yiğit Glamour Hairdresser
