Kişiye Özel Dikim Talebine Rağmen Standart Koltuk Örtüsü Gönderildi

8 Ekim Perşembe günü saat 12.30 civarında, Instagram’daki glhome ilyhome hesabı üzerinden koltuk örtüsü siparişi verdim. Kendilerine özellikle koltuklarıma birebir özel dikim yapılmasını istediğimi belirttim ve bu nedenle koltuklarımın fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen bana, özel dikim değil, standart ölçülerde hazırladıkları hazır koltuk örtülerini göndermişler.

Aras Kargo ile Bursa Mudanya adresime kapıda nakit ödeme ile toplam 3.800 TL ödeyerek ürünleri teslim aldım. Örtüleri koltuklarıma serdiğimde oldukça büyük ve koltuklarıma uymayan, standart ölçüde ürünler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine destek ekibine fotoğraflı olarak durumu anlattım. Bana verdikleri cevapta, “size özel dikim yapmadık, standart örtü gönderdik” dediler. Oysa ben baştan beri koltuklarımın fotoğrafına göre özel dikim talep ettiğimi iletmiştim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya koltuklarıma uygun, gönderdiğim fotoğraflara göre özel dikim örtülerin hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim 3.800 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Firma şu an mesajlarıma dönüş yapmıyor ve sorun çözülmeden bırakılmış durumda, şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.