Gizemli Kutum'dan Sipariş Edilen Ürün Bir Ayı Aşkın Süredir Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebim Var

Instagram’da karşıma çıkan “Gizemli Kutum” sayfasından Kasım ayında 3.000 TL tutarında gizemli kutu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişime ait kt416755 numaralı sipariş kodum bulunuyor. Elimde sipariş sorgulama ekran görüntüsü mevcut.

Siparişi verdiğim günden bu yana, ürünüm bir aydan fazla süredir hâlâ kargoya verilmedi. Telegram üzerinden Gizemli Kutum ile defalarca kez yazıştım; 20 Kasım, 28 Kasım, 4 Aralık, 8 Aralık, 14 Aralık, 15 Aralık ve 19 Aralık tarihlerinde iletişime geçmeme rağmen, her seferinde kargo firmasında karışıklık olduğu, kargo grubunun karıştığı, kargo şirketinin hatası gibi gerekçelerle oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve mağdur edildiğim için, 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.