Gizem Yavuz Beauty Center’da Yetersiz Uygulama, Görmezden Gelinme Ve İade Talebi

Adana’daki Gizem Yavuz Beauty Center’a 9 Ekim tarihinde eşimle birlikte, Hydrafacial cilt bakımı ve yanında hediyesi olan karbon peeling ile ayrıca kirpik lifting ve yanında hediyesi olan kaş laminasyonu için gittim. Kampanyalı işlem yaptırmamıza rağmen, hem uygulamalardan hem de merkezdeki yaklaşım ve profesyonellikten hiç memnun kalmadım.

Cilt bakımını yapan görevli işlemi çok hızlı ve üstünkörü şekilde yaptı, siyah noktalarım için de “çok inatçı, çıkmıyor” diyerek ilgilenmeden geçiştirdi. Kaş laminasyonu için ise “kaşınız tutmaz” diyerek isteksiz davrandı, kirpik lifting sırasında da “kirpikleriniz çok kalın, tutmaz” dedi. Buna rağmen işlemleri yaptıklarını söyleyip tamamladılar ancak işlem sonrası kaşlarım da kirpiklerim de işlem görmemiş gibiydi, gözle görülür hiçbir fark olmadı.

İşlemleri yapan kişi 16–17 yaşlarında biriydi ve işlem sırasında da sürekli dışarı çıkıp yanımızdan ayrılıyordu. İşlerini bilmeyen kişilere bu uygulamaları yaptırmaları ve müşterinin yanında bile durmamaları, kendimi tamamen başıboş bırakılmış hissetmeme neden oldu. Buna rağmen yaklaşık 2.000 TL’yi nakit olarak tahsil ettiler.

Sonrasında kendilerine mesaj yoluyla hiçbir işlemden memnun kalmadığımı, sonuç alamadığımı ve bu durumdan rahatsız olduğumu açıkça belirttim ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin onlar için önemli olduğunu iddia etmelerine rağmen ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Cevap alamayınca Instagram gönderilerinin altına, benim yaşadığımı yaşamamaları için diğer insanların da haberdar olması adına yorum yazdım, yorumumu silip hesabımı engellediler.

Hem aldıkları ücretin karşılığını vermemeleri hem de şikayetimi tamamen görmezden gelip sosyal medyada engelleme yoluna gitmeleri nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu merkezin müşteriler üzerinde bu şekilde mağduriyet oluşturmaması ve işin ehli olmayan kişilere işlem yaptırmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.