to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’nun Gecikmesi Hediyenin Anlamını Yitirdi
Gizala Elektronik Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Üzerinden Xbox kumandası satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Sipariş numaram 408-8853283-2581953 olup, kargonun 21 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Oğluma 16 Ocak’ta karne hediyesi olarak sipariş verdiğim bu ürün, Kolay Gelsin Kargo’nun teslimat sorunları nedeniyle maalesef anlamını tamamen yitirdi.
Teslimat günü, Kolay Gelsin aracının canlı konumda yaklaşık bir buçuk saat boyunca bulunduğum sitede dolaştığını gördüm ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Saat 19.30 civarında aracın siteden uzaklaştığını fark edince Kolay Gelsin müşteri temsilcisini arayarak destek istedim. Bana kargonun saat 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi fakat yine gelmedi. Bunun üzerine, aracın plakasını bildiğimiz için canlı konumda görünen yere kadar gittik ancak orada da araç yoktu.
Sonrasında kargonun ertesi gün teslim edileceği söylendi, yine teslim edilmedi. Bugün teslim edileceği söylendi, yine yerine getirilmedi. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez görüştüm, her seferinde konunun operasyona iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu görüşmelere ait ses kayıtları da müşteri temsilcilerinizde bulunmaktadır.
Bir karne hediyesini zamanında teslim edememeniz nedeniyle hem oğlumun hediyesi anlamını kaybetti, hem de 3 gündür camda kargo bekleyen bir çocuğun heyecanı ve hayalleri kırıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin Kolay Gelsin Kargo tarafından acilen giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
