to read complaints and reviews, or file yours.Gizamila'dan Defolu Elbise Ve İade Reddi
Gizamila adlı firmadan bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün defoluydu. Elbiseyi hiç giymeden kontrol ettiğimde fermuar kısmında leke ve yırtıklar olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü giyilmemiş haldeyken fotoğrafını çekip durumu belgeledim ve ürünü iade ettim.
Dün iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Firma, üründeki leke ve yırtıkları benim yaptığımı iddia ediyor. Oysa ürün bana zaten defolu şekilde ulaştı ve ben bunu anında fotoğrafla kayıt altına aldım. Buna rağmen iademin reddedilmesi sanki bilerek yapılmış gibi hissettiriyor ve kendimi haksız yere suçlanmış hissediyorum.
Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ya da kapatılıyor. Ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.
Siparişi D**** F**** adına vermiş olsak da ürünü kullanan ve mağdur olan kişi olarak ben, Rüya F****, bu şikayeti iletiyorum. Üründeki hata tamamen firmanın gönderdiği defolu üründen kaynaklandığı için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Marka, üründe sökük veya deformasyon olmadığını ve hasarın kullanım kaynaklı olduğunu öne sürerek iade talebimi tekrar reddetti ve ürünü geri göndereceğini belirtti. Kendi hatalarını kabul etmeyip mağduriyet yaşatıyorlar, iademin yapılmasını talep ediyorum.
