Kampanyalı Ürün İadesi Reddedildi, Bilgilendirme Eksikliği

Nişantaşı GiydimGidiyor mağazasından geçen hafta 2.300 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde denediğimde büyük geldiği için iade etmeye karar verdim ve 3 Mart 2026 tarihinde kargo ücretini de kendim ödeyerek firmaya geri gönderdim.

İade için internet sitesi ve WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmayacağını söylediler. Ancak alışveriş esnasında ne mağazada ne de internet üzerinden “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kendi cebimden ödediğim kargo ücreti ve 2.300 TL’lik ürün bedelimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, eğer iade yapılmayacaksa da bu durumun alışveriş öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.