Giydim Gidiyor’dan Ayıplı Taşlı Ayakkabı, İade Reddedildi Ve Para İadesi Gecikiyor

30.06.2026 tarihinde Giydim Gidiyor isimli internet sitesinden GG427DKW5435 numaralı siparişimle yaklaşık 3.500.000 TL bedelle taşlı abiye bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının taşları düşmüş, yapıştırıcıları açılmış ve beklediğim kaliteyle uzaktan yakından ilgisi olmayan, son derece kalitesiz bir ürün gönderildi.

Ürünün ayıplı olduğunu bildirerek iade talep ettiğimde bana bir kod gönderdiler ve ben de bu kodla 7 Temmuz Salı günü ürünü geri gönderdim. 9 Temmuz Perşembe günü ise ürünün ellerine ulaştığına dair mesaj aldım. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın para iadem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca para iadesi talebimi iletmeme rağmen her seferinde bir kadın çalışan tarafından gönderilen sesli mesajla “efendim iade değil, sadece değişim yapabiliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Yazışmalarda ürünün ayıplı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen sadece değişim yapmak istediklerini, hatta değişimle birlikte hediye gönderebileceklerini söylüyorlar. Ben hiçbir ürünü istemiyorum çünkü bana gelen ayakkabı sitedeki görsele göre çok kalitesiz. Ne değişim ne de hediye istemediğimi, yalnızca para iademi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen aynı cevapları göndermeye devam ediyorlar.

Firmanın kendi sitesinde iade politikaları olmasına rağmen yasal hakkım olan iade sürecini işletmiyor, para iademi bilinçli şekilde geciktiriyorlar. Bu süreçte CİMER’e başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğim. Ayıplı ürün gönderip sonrasında da iade ve para iadesini gerçekleştirmeyen bu firmanın mağduriyetimi ivedilikle gidererek ödediğim tutarı tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum.