Ayıplı Ayakkabı İadesi Ve 560 TL Kargo Ücreti Reddi

Giydimgidiyor Nişantaşı firmasından yüksek tabanlı bej spor ayakkabı satın aldım. 37 numara istememe rağmen tarafıma 38 numara gönderildi, ayrıca ürün görsellerdeki gibi çıkmadı ve ciddi işçilik hataları vardı. Bunun üzerine ürünü ayıplı mal kapsamında iade ettim, paketin içine tüketici kanununu da belirten bir dilekçe ekledim ve aynı dilekçeyi WhatsApp üzerinden de firmaya ilettim.

Ayıplı mal göndermelerine rağmen kargo ücretini de bana ödettiler ve bu iade için 560 TL kargo parası ödedim. 14 Mayıs’ta sipariş elime geçti, 15 Mayıs’ta yazışmalar başladı, 20 Mayıs’ta ürünü kargoyla gönderdim. Tüm bu sürece rağmen firma para iadesi yapmıyor. Ürünün indirimde olduğunu öne sürerek para iadesi yapamayacaklarını, sadece başka ürün gönderebileceklerini mesajla ilettiler. Oysa ürün, ikinci bir ürün alındığında indirime giren bir kampanyaya dahildi ve ben ikinci bir ürün almadığım halde bu gerekçeyle para iadesi yapılmıyor
Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen hem kargo ücretini bana ödetmeleri hem de para iadesi yapmayı reddetmeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş numarası GG594KCU3333 olan alışverişime ait ödediğim ürün bedelinin ve ödediğim 560 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.