Geri Alımda Verilen Düşük Fiyat Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Giya Kuyumculuktan 1 karat tek taş ve 0,50 karat beş taş almıştım. Aldığımda mağaza müdürü, isterseniz 10-15 yıl sonra getirin, sertifikanızla o günün değeri üzerinden yüzde 30 zararına geri alırız demişti. Ben de çok güvenli bir alışveriş yaptığımı düşünmüştüm. Hatta gidin, diğer firmalara sorun, hiçbiri böyle demez; aldığınızın yüzde 30-50 altına alırız, biz taşımıza güveniyoruz ve arkasındayız demişti. Yaklaşık 10 yıl sonra ekonomik bir sıkıntı yaşadığım için Giya Kuyumculuk Capitol Mağazası'na sertifikasıyla götürdüm. Ürünü aldılar, 1 hafta sonra 1 karat beş taş ve 0,50 karat tek taş, her ikisi de 18 ayar altın, 46.000₺ fiyat verdiler. Dedim ki, bugün 1 karat 5 taş bir yüzük 100.000₺ civarında, siz gerçekten emin misiniz? 'Siz bunu kullandınız, kullanım payı da düşüldü' denildi. Ben böyle bir şey duymadım. Satarken, o günün satış fiyatının yüzde 30 altında alırız diye neden vaatte bulunuyorsunuz? Oradan çıktım, aynı AVM'de başka bir kuyumcu, onların verdiği fiyatın çok üstünde bir fiyat verdi. Bu mu ürününüzün arkasında durmak? Verdiğiniz fiyat zaten tamamen altının ayarının, gramının ve taşın en düşük değeri. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir mağaza. B**** Bey isimli biriyle görüştüm, mağazada bunu şikayet edeceğim dediğimde, 'Nereye ederseniz edin' dedi. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok.