to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Destek
Givin üzerinden 01.08.2025 tarihinde vermiş olduğum G16098 numaralı siparişimde bir ürün yanlış, bir ürün ise eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, dev kampanya ile aldığım için iade edemeyeceğimi, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Bu kadar sorunlu bir gönderim sonrası değişim talep etsem ne olacak; hem iade ücretini ödeyeceğim hem de gelecek ürünün nasıl olacağını yine bilemeyeceğim. Keyfi bir iade olsaydı bu tip yollara başvurulabilirdi fakat burada sorun sizin departmanlarınızda, hatalı gönderim yapılıyor, bu nedenle iade kabul edilmeliydi. Fotoğrafları görsele ekliyorum.
Bağış kapsamında olması güzel, ancak bu durum insanları kandırabileceğiniz anlamına gelmiyor. O zaman gizli kutu gibi bir sistem yapın, biz görmeden alalım, ne çıkarsa bahtımıza diyelim; biz bağışımızı yapalım, siz de herhangi bir şey gönderin. Yanlış ürün gönderen taraf ben değilim, buna rağmen mağdur edildim.
Canan hanım merhaba, daha önce de bahsettiğimiz gibi, ürün görselleri markanın kendi orijinal sitesinde kullandığı görsellerdir ancak yine de yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu yinelemek isteriz.🙏🏼 Siparişinizi eksiksiz olarak, 5 üründe %40 indirim kampanyası dahilinde aldığınızı görüntülüyoruz. Kampanyaya 5 ürün sınırı ile katıldığınız ve iade durumunda kampanya koşullarını karşılamamış olacağınız için sepet tutarınızın %40 oranında artış göstermesi söz konusu olmuştur. Kampanya avantajını kaybetmemeniz adına givin.co'daki tüm ürünlerde süresiz şekilde kullanabileceğiniz kod tanımlaması ya da değişim önerilmiştir. Dilerseniz elbette ürünlerde iade hakkınızı kullanabilir, sepette kalan mevcut ürünlerinizi kampanyasız olarak kendi fiyatları üzerinden alabilirsiniz. Haberlerinizi dijital kanallarımız üzerinden bekleriz. Çokça sevgiler, - givin ekibi