Çukurambar Şubesinde Saygısız Davranış Ve Kart Ödemesine Ek Ücret

3 Kasım 2026 Salı günü saat 17.30 civarında üç arkadaş Gis Nail Bar Çukurambar şubesine protez tırnak için gittik. Daha en başta işlemlerimize yaklaşık 10 dakika geç başlandı. İşlem beklerken arkadaşım ile kendi aramızda konuşurken, çalışanların sözde bir şey almak için eğilir gibi yapıp fısıldaşarak bizim hakkımızda konuştuklarını çok net hissettik. Biz de yetişkin insanlar olarak bunun farkına varıyoruz ve bu durum kendimizi oldukça değersiz hissettirdi.

Arkadaşım, yapılan tırnaklarını uzun bulduğunu söyleyince, işlem yapan çalışan “Bu şimdi mi söylenir? ” tarzında çıkışarak onu azarladı. Bir müşteri, yapılan işlemi o an beğenip beğenmediğini elbette o anda fark eder; bu çok doğal bir durumken bu tepkiyi alması bizi şaşırttı ve rahatsız etti. Üstüne bir de arkadaşına dönüp “Elini kasmasın” gibi yorumlar yapması, müşteriye karşı saygısız bir üslup olarak bize yansıdı.

Ben elimi yıkamaya gittiğim sırada da arkadaşım, benim seçtiğim jel rengini yapan çalışanın arkamdan “Ben o rengi yapmak istemiyorum” dediğini duydu. Müşterinin seçtiği renge arkasından böyle yorum yapılması kabul edilebilir değil. Hem üslup hem tavır olarak kendimizi orada misafir değil de sanki rahatsızlık veren insanlarmışız gibi hissettik.

Ödeme kısmında ise ben protez tırnak için 1.700 TL ödedim. Arkadaşım ise kartla ödeme yaptığı için, “sözde KDV var” denilerek 2.040 TL ödemek zorunda bırakıldı. Kartla ödemeye ekstra ücret yansıtılması hem yasal açıdan sorunlu hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Aynı hizmete, sadece ödeme yöntemi farklı diye bu kadar fark çıkması bizi ayrıca rahatsız etti.

Bu yaşadıklarımız sonucunda hem verilen hizmetten hem de çalışanların saygısız ve profesyonellikten uzak tavrından son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Çukurambar şubesindeki çalışanlarınızın müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve kartla ödemede ekstra ücret yansıtılması uygulamasının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz ücrete yakışır, saygılı ve profesyonel bir hizmet almak istiyoruz.