Gimsa Meyve Reyonunda Kaba Personel Tutumu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı!

02 Şubat 2026 tarihinde saat 09.30–10.00 aralığında Gimsa Etimesgut Piyade şubesinin meyve reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Meyve reyonunda müşterilerin kendisinin ürüne dokunamadığı, sadece personel yardımı ile satış yapılan kısımdan ayva almak istedim. Tezgahta iki farklı cinsten ayva olduğunu fark ettim ve içlerinden istediğim cinsi rica etmek için tezgahtaki personelden yardım talep ettim.

Ancak personel, “Ben herkesle ayrı ayrı uğraşamam, önümde ne var ise onu veririm.” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem, bana pazarda çürük ürün satan esnafı anımsattı ve kurumsal bir marketten beklediğim nezaket ve hizmet anlayışıyla hiç uyuşmadı. Sonrasında istediğimiz ürünü alabilmek için danışmadan yardım talep etmek zorunda kaldık ve ancak bu şekilde beğendiğimiz ürünü alabildik.

Kurumsallaşan bir mağazanın kalitesini, müşteriye en önde temas eden personeli belirler. Naçizane tavsiyem, müşteriye karşı nezaketten uzak, pazarcı mantığıyla yaklaşan personelin tezgahtar olarak görevlendirilmemesi ve bu tür söylemler konusunda personelin mutlaka uyarılmasıdır. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.