Eksik Parça Ve Uzun Kasa Beklemesi Mağduriyeti

Gimsa’nın Etimesgut şubesinden kısa süre önce tanesi 99 TL olan iki adet manyetik yazı tahtası satın aldım. Ürünlerden birinin içinden eksik parça çıktı, bu nedenle ürünü iade ya da değişim için mağazaya geri dönmek zorunda kaldım.

Mağazada benimle ilgilenen bir görevli oldu ancak o gün acil bir işim olmasına rağmen kasada “kasa doluyor” denilerek uzun süre bekletildim. Hızlıca işlem yapılabilecekken yaklaşık yarım saatimi boşuna kasada bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Sonunda ürünü değiştirdim fakat yaşadığım zaman kaybı ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşterilerin özellikle aceleleri olduğu zamanlarda bu şekilde bekletilmemesi, kasa ve personel organizasyonunun daha düzenli yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.