Gillas Queen'den İade Reddi: Kullanılmamış Elbisenin Ter Koktuğu İddiası

Gillas Queen’den 21 Ağustos’ta aldığım siyah tül detaylı elbiseyi hiç denemeden, sadece paketinden çıkarıp kontrol ederek Eylül ayında iade için gönderdim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra ise iademin reddedildiğini ve gerekçe olarak elbisenin ter koktuğu ve kullanılmış ürün olduğu iddiasının öne sürüldüğünü öğrendim.

Ürünü evde dahi denememiş olmama rağmen, ter koktuğu ve kullanılmış olduğu şeklindeki gerçek dışı bir gerekçeyle iademin reddedilmesi, hem kabul edilemez hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Hiç kullanılmamış bir ürünle ilgili bu şekilde ithamda bulunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere reddedilen iademin tekrar incelenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.