to read complaints and reviews, or file yours.Uzatma Garantisinin Mağduriyeti: Televizyon Arızasında Çözüm Yok
08.10.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan TCL marka televizyon satın aldık. Satan ilgilenen arkadaşlar o tarihte bu televizyonu çok met ettiler. Google TV sürekli güncellenecek vs. Bir de o kadar faydalı mış gibi bir de uzatma garanti sattılar, şimdi televizyon bozuldu. Tabii ki umutla Vatan Bilgisayar'a gittim, arızayı anlatayım ekran yok ses yok renkli çizgiler, dedikleri cevap sigorta şirketini arayın. Gig Sigorta şirketini aradık arıza tespiti için. Geldiler evden aldılar cihazı tam 15 gün arıza tamiri dediler, Panel komple değişmesi gerekecekmiş. Şimdi 15 gün televizyon yok, olup olmayacağı bence belli değil, gelen ekip yapılsa bile 3 yıl götürür diyor. Sigorta şirketi televizyonu aldığımız tarihteki fiyatı 5.750 TL panel arıza fiyatı 15.000 TL olduğu için hediye çeki vereceklerini söylediler. 2020 yılında televizyonu aldığımız fiyatı bize ilettiler, üstüne bir de 1 hafta içinde çeki kullanmayıp veya iade etmezsek tamir için alınan televizyonu imha edeceklerini söylediler. Mecbur olarak iptal ettik televizyonu arızalı olarak geri aldık. Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurduk sonucu bekliyoruz. Gig sigortadan uzatma garantisi kesinlikle yaptırmayın bir işe yaramıyor…. Mağdur olursunuz
Sayın Suat B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sücede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Merakla bekliyorum nasıl bir çözüm önerisi ile geleceğinizi… bir çözüm olmadığı takdirde tüketici olarak olumsuz olarak ilerleyen bütün süreçleri, daha fazla mağduriyet yaşanmaması adına ulaşa bildiğim bütün platformlardan Tüketicileri bilgilendireceğim.
Merhabalar, bahse konu olan şikayet ile ilgili bütün süreçleri siz değerli tüketicilerle paylaşacağım ki mağduriyet yaşanma ihtimalinin minimum olması adına. Şikayet vara yazdıktan sonra müşteri temsilcisi geri dönüş yaptı ve şunu bildirmek istiyorum sadece dönüş yapması gerektiği için dönüş yaptı, konuyu özetleyecek olursam hanımefendi arkadaş Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğunuz için herhangi bir işlem yapamıyoruz dedi tarafıma. Ben de kendisine şunu ilettim, siz bana 5750 TL’lik bir hediye çeki ilettiniz ve bu hediye çekimi bir hafta içerisinde kullanmazsınız veyahut iptal etmezseniz, poliçe şartları gereği tamir için aldığımız ürünü imha edeceğiz diye bir bildirim aldım. Bu sebepten dolayı sigorta şirketi konuyu tamamen kapatmıştır bu sebepten dolayı da ben de bir tüketici olarak yasal sürece başvurmuş bulunmaktayım. Garanti uzatma poliçesi büyük bir pişmanlıktır pişmanlık olduğunu düşünüyorum. Gig büyük bir hata olduğunu düşünüyorum…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Geri dönüş sadece prosedür gereği de idi bütün tüketicilerin bunu bilmesi lazım
