Teslim Sonrası Çizikler Ve Ekran Tozu Şikayeti: Gig Sigorta’dan Değişim Talebi

Gig Sigorta üzerinden satın almış olduğum TCL 58P635 model televizyon için yapılan uzatılmış garanti kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 29 Ocak civarında televizyonumda oluşan arıza nedeniyle Gig Sigorta’ya kayıt açtım ve yönlendirdikleri yetkili servis televizyonu teslim aldı. Servis işlemleri sonucunda yüksek bir meblağ çıkınca onarım yapılmasını istemedim ve televizyonumu geri talep ettim.

Televizyon bana 12 Şubat’ta teslim edildiğinde, cihazı verirken kesinlikle olmayan yeni sorunlarla karşılaştım. Ekranda çizikler oluşmuştu ve ekranın içinde toz ve kıl benzeri yabancı maddeler bulunuyordu. Bunun üzerine 14 Şubat’ta tekrar şikayet kaydı oluşturdum; ancak o günden bu yana ne Gig Sigorta’dan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Televizyonu servise teslim ederken bu çizikler ve ekran içindeki toz‑kıl problemi yoktu, bu nedenle sorumluluğun servis ve/veya Gig Sigorta’ya ait olduğunu düşünüyorum. Uzatılmış garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun, teslim sonrası oluşan bu hasarlar dikkate alınarak, koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.