to read complaints and reviews, or file yours.Televizyonumun Arızası Üçüncü Kez Çözülemedi, Mağduriyetim Sürüyor
Samsung QE75Q60CAU model televizyonum için Vatan Bilgisayar Hatay İskenderun mağazası üzerinden gig Sigorta’dan TV kasko yaptırdım. Cihazın ekranında arıza oluştu ve 16.12.2024 tarihinden bu yana aynı sorunla toplamda üç kez servise gönderildi. Son olarak 26.11.2025 tarihinde televizyonum servis tarafından teslim alındı, ancak yaklaşık bir aydır tarafıma teslim edilmedi.
Yasal olarak 20 iş günü dolmasına rağmen benden herhangi bir ek süre onayı talep edilmedi, süreç uzatıldı ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen dosya numaram olan 20250965061 ile ilgili 'İlgileneceğiz' denilmekten başka somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Hem tamir süreci hem de arızanın kalıcı olarak giderilmesi konusunda bir ilerleme sağlanmadı.
Aynı arızadan dolayı üçüncü kez mağdur ediliyorum ve televizyonumu uzun süredir kullanamıyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle artık bu sürecin uzamasını istemiyorum. Televizyonumun arızasının kalıcı olarak giderilmediği açıkça ortada olduğu için, gig Sigorta’nın poliçe kapsamında cihazımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Herhangi bir dönüş yapılmadı,
Sayın Burak B., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Ulaşılamamıştır yazmışlar buraya gig sigortayı aradım, size şikayet birimi görüşecek dediler. Ama herhangi bir dönüş olmadı, Adana'daki Yıldırım elektironik servisi arıyorum meşgule atıyorlar, televizyonumun çalındığını düşünüyorum. Şikayetçi olacağım
