to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı 20 İş Gününü Aşan Onarım Ve Kısmi İade Teklifi
12.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavişehir Vatan Bilgisayar’dan General Mobile 8525227304e Mera 30 Dual Yıldız Beyazı model cep telefonu satın aldım ve cihazı Gig Sigorta’ya sigortalattım. Telefonun şarj soketi kazayla arızalandığı için 12.01.2026 tarihinde sigorta kapsamında onarım için gönderdiğimde, bana 20 iş günü içinde onarımın tamamlanacağı söylendi.
Günün sonunda sigorta şirketi/servis beni arayarak cihazımın 20 iş günü içinde hazır olamayacağını, onarım için ek 20 iş günü daha süre vermemi istediklerini iletti. Ayrıca bu ek süreyi kabul etmem durumunda fatura tutarının tamamını değil, yalnızca yaklaşık %65’i oranında iade çeki verebileceklerini söylediler.
Oysa benim imzaladığım sözleşmede, cihazın 20 iş günü içinde onarılamaması halinde fatura tutarının tamamının ödeneceği açıkça yazıyor. Buna rağmen hem ek süre talep edilmesi hem de kabul etmezsem eksik tutarda, üstelik sadece çek şeklinde bir iade önerilmesi, sözleşmeye ve tüketici haklarına aykırı ve açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Sözleşmede yer alan hükümlere uygun olarak, cihazım 20 iş günü içinde onarılamadığı için telefonun fatura bedelinin tamamının nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Rahim P., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
