Gig Sigorta’nın Sorumluluk Almayan Geçersiz IMEI Gönderimi Ve Tamir Gecikmesi

Deniz · 2026-04-04T16:22:56+03:00

30.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan TCL marka çocuk akıllı saati satın aldım ve Gig Sigorta üzerinden tam kapsamlı kasko sigortası yaptırdım. Cihazın daha sonra su alması sonucu arızalanması üzerine 16 Ocak 2026 tarihinde saati Gig Sigorta’ya gönderdim ancak ürün uzun süre tamir edilmedi. Daha sonra tarafıma yeni bir saat gönderdiler fakat bu kez yollanan saatin IMEI kodu geçersiz çıktı. IMEI kodunun geçerli hale gelebilmesi için TCL ile görüşmem gerektiği söylendi. TCL ile görüştüğümde ise bu kez ithalatçı firmayı aramam gerektiği ifade edildi. Geçersiz IMEI kodu olan ürünü gönderen Gig Sigorta olmasına rağmen, süreçte kimse sorumluluk almak istemiyor ve tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 3 aydır ürünü hiç kullanamıyorum ve bu durum ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor. Gig Sigorta’nın sorumluluk alarak IMEI’si geçerli, sorunsuz çalışan yeni bir TCL akıllı saati en kısa sürede tarafıma göndermesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gig Sigorta

Sayın Deniz B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Gig Sigorta

Sayın Deniz B. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Deniz

Merhaba, Aramamıza yetişemedim ardından sizi aradım ve 10 dakika telefonda bekledim. Tekrar tarafıma ulaşmanızı bekliyorum.

Gig Sigorta

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘iletişim’ bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.