Gig Sigorta Vize Reddi Teminatının Haksız Reddedilmesi

Gig Sigorta’dan ıdata aracılığıyla Almanya için 13-22 Mart tarihlerini kapsayan seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Bankodaki görevli, vize reddi durumunda iade alabilmem için ek ücret ödeyerek vize reddi teminatını poliçeye ekletebileceğimi söyleyince, özellikle bu teminatı da alarak poliçeyi yaptırdım.

10 Aralık tarihinde vize başvurum reddedildi. Bunun üzerine, poliçemde açıkça yer alan vize reddi teminatı kapsamında ödeme yapılması için 31 Aralık tarihinde Gig Sigorta’ya mail ile başvurdum. Ancak bana gönderilen cevapta, poliçe özel şartlarının 20. Maddesine dayanılarak, “vize geçerlilik süresi dolmadan ülke topraklarından çıkılacağına dair konsolosluk yetkililerinin olumlu kanaat oluşturmaması” ret sebebi olarak kabul edilip bunun istisnai bir durum olduğu ve bu nedenle talebimin kapsam dışı kaldığı söylendi.

Ancak bu yorum, vize reddi teminatını fiilen işlevsiz hale getirmekte ve sigorta hukukunun temel ilkelerine aykırı şekilde sigortalı aleyhine genişletici yorum niteliği taşımaktadır. Poliçede, vize reddinin gerekçesine göre teminatın devre dışı bırakılabileceğine dair açık ve kesin bir düzenleme bulunmamaktadır. Vize başvurusu yapılmış ve resmi olarak reddedilmiştir; bu nedenle vize reddi teminatının devreye girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, sürecin hukuki olarak da takibinde olduğumu belirtmek isterim. Vize reddi teminatımın poliçem doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve vize reddi kapsamında hak ettiğim ödemenin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.