to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sigortada Kullanıcı Hatası İddiasıyla Onarım Reddi
"Philips marka dik süpürgem için yaptırdığım ek sigorta kapsamında, cihaz arızalanınca onarım talebinde bulundum. Ancak sigorta firması, hiçbir somut teknik kanıt sunmadan, tamamen ezbere bir yaklaşımla 'kullanıcı hatası' diyerek onarımı reddettiğini tebliğ etti.
Ürünü tamamen kullanım kılavuzuna uygun kullandım. Cihazda herhangi bir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen, sorumluluktan kaçmak adına bu gerekçenin arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum. Tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşıma karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde süreci başlatacağımı bildiririm. Ek sigorta yaptırırken iki kez düşünmenizi öneririm, zira hasar anında yanınızda durmuyorlar."
Sayın Kadir K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
