to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Braun Tıraş Makinesi İçin Yetersiz Hediye Çeki Ve Tam Ücret İadesi Talebi
27.03.2026 tarihinde Mall of İstanbul Vatan Bilgisayar şubesinden Braun marka sakal tıraş makinesini 4.000 TL ürün bedeli ve 349 TL Gig Sigorta sigorta bedeli olmak üzere toplam 4.349 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken özellikle ek sigorta yaptırarak, yaşayabileceğim olası bir arızada mağdur edilmeyeceğime inanıyordum.
21.08.2026 tarihinde tıraş olurken cihazın ağzındaki elek kısmının kendi kendine minik parçalar halinde döküldüğünü, cildime takılmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem Vatan Bilgisayar ile hem de ek sigorta poliçemin bulunduğu Gig Sigorta ile iletişime geçtim. Vatan Bilgisayar tarafı, Gig Sigorta’nın iletişim bilgilerini vererek cihazı sigortaya göndermemi ve mağduriyetimin giderileceğini söyledi.
Cihaz Gig Sigorta’ya ulaştıktan sonra 20260943156 numaralı hasar dosyam kapsamında, cihazın onarımının mümkün olmadığı ve tarafıma 2.599,35 TL tutarında Vatan Bilgisayar hediye çeki tanımlandığı bildirildi. Ayrıca 346486314 numaralı poliçem kapsamında bu işlem yapıldığı, cihazın da sigortacı mülkiyetine geçeceği iletildi. Ancak ben cihazı 4.000 TL ürün bedeli ödeyerek satın almış olmama ve üzerine 349 TL ek sigorta primi ödemiş olmama rağmen, bugün bana sadece 2.599,35 TL'lik hediye çeki sunulmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle ya cihazımın arızasının tamamen giderilerek ürün başlığının değiştirilip tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde iade edilmesini ya da cihaza ödediğim net ürün bedeli olan 4.000 TL’nin (sigorta primi hariç) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelle ve yaptırdığım sigortayla orantılı, adil ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Ali Ö., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ''iletişim'' bölümünden bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Ben iletişim hattınla defalarca görüştüm ve hiçbir yardımları olmadı! Ben bu ürünü 4 bin liraya aldım ve alırken de sizin sigorta şirketinizden ürünüme sigorta yaptırdım ve ürünümde sorun çıkınca sizin sigortanızın boş ve size ödediğim paranın tamamen boş olduğunu anladım! 4bin liraya alınmış ürüne 2.599 lira Vatan Bilgisayar hediye çeki veriyorsunuz. Ben sizden lütuf yapıyormuş gibi hediye çeki değil, cihazımın onarılıp tarafıma iadesini ya da ürün bedelini tarafıma nakit olarak iadesini bekliyordum. Ama ikisi de olmadı ve dün tarafıma gelen SMS de ürünün talebim doğrultusunda tarafıma kargo ile iade edileceği yazıyordu. Benim sizden iade ile ilgili tek bir talebim olmadı zira ben konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım oradan çıkacak kararı bekliyorum. Oradan da bir netice alamazsam konuyu yargıya taşıyacağım ki benim gibi başkalarını da saf yerine koyup insanlardan karşılığını vermediğiniz sigorta ücreti tahsil etmeyesiniz
