to read complaints and reviews, or file yours.1 Yıllık Süpürgede Pil Sorunu, Kasko Kapsamı Dışında Bırakıldı
Philips 8000 serisi süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve Balıkesir-Ayvalık’ta yaşıyorum. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve halen devam eden 1 yıllık kasko poliçem Gulf Sigorta tarafından sağlanıyor.
Yaklaşık 2 aydır süpürgeyi çalıştırdığım andan itibaren 4 dakika içinde şarjı tamamen bitiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ürünü olması gerektiği gibi, talimatlara uygun şekilde kullandık. Ancak pil ömrü çok kısa sürede tükendi.
Kasko kapsamında Gulf Sigorta ile iletişime geçtiğimde, pil ömrünün azaldığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı, tamamen bozulması gerektiği ve poliçenin bu durumu kapsamadığı belirtildi. Kullanıma bağlı olduğu söylense de, 1 yıl içinde pilin bu kadar hızlı tükenmesi kabul edilemez. Fatura numaram: 20250946227.
Pil değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Büşra D., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Büşra D. , Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Numaranızdan aradığımda tekrar aranmayı bekleyin biz görüntüleyemiyoruz dendi tekrardan aramanızı bekliyorum
Kaç gün oldu hala aranmayı bekliyorum! Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim sizin arayıp çözümünüzü bekliyorum.
Tekrardan ne zaman arayacaksınız hala bekliyorum!
Philips 8000 model süpürgemi yaklaşık 2.5 ay önce pil ömrü ciddi şekilde azaldığı için Gulf Sigorta’ya gönderdim. Ürünü 3 yıl önce satın aldım ancak sadece son 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve kasko süresi halen devam ediyor. Cihazın şarjı 4 dakika gibi kısa bir sürede bitiyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Balıkesir Ayvalık Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünü, 1.5 ay önce Gulf Sigorta’ya göndermeme rağmen, pil ömründeki azalma “kullanım hatası” olarak değerlendirilip hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Oysa ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve bu tarz bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil. Şikayetimle ilgili farklı bir hesaptan da başvuru yaptım, sadece bir kez arandım ve o görüşmede de ulaşamadılar. Sonrasında defalarca yazılı olarak iletişime geçmeme ve aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri numaram: 20250946227. Kaskom devam ediyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hala aynı cevapla iletişime geçiliyor sigorta böyle karar verdi o zaman kasko yaptırmamızın buna para ödememizin ne anlamı kalıyor sonuçta ek garanti bunlar için var onu da geçiyorum kullanıma bağlı diye yalandan uydurup bir pil değişimi yapılmıyor süpürgenin farklı bir kullanımı yok süpürgeyle alakalı bir durumu kullanıcıya bağlayamazsınız 1 senede süpürge bu duruma geliyorsa ve kaskosu varsı yapılması gerekiyor tüm haklarımızı arayacağız.
