Erken Teslim Ücreti Ödedim Ama Özel Günde Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlış İşaretlendi

13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden hediye seti siparişi verdim. Ürünün daha erken teslim edilmesi için ayrıca 79,90 TL ek ücret ödememe rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sistemde 17 Şubat tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. 14 Şubat gibi özel ve anlamlı bir günde bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Durumu iletmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte ne net bir açıklama ne de mağduriyetimi giderecek bir adım gördüm. Ürünün gerçekten teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi işlenmesi hem güven sarsıcı hem de özel bir günün mahvolmasına sebep oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 443061577 numaralı siparişime ait ücretin ve erken teslimat için ödediğim 79,90 TL’nin iadesini, ayrıca manevi anlamda bir özür ve uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.