Adres Yanlışı Bahaneleriyle Çerçevem Teslim Edilmedi

30.04.2026 teslimat tarihli, Çiçek Sepeti üzerinden “giftstime” satıcısından aldığım çerçeve iki gündür “adres yanlış” denilerek aynı adrese bilerek teslim edilmiyor. Teslimat adresim Marmara Mahallesi, Yakuplu, Beylikdüzü ve aynı gün, aynı adrese verdiğim başka bir sipariş sorunsuz teslim edildi. Buna rağmen hâlâ “adres yanlış” bahanesine sığınılması kabul edilemez bir sorumsuzluk.

İlk gün teslimat saati geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda adresin yanlış olduğu ve alıcıya ulaşılamadığı söylendi. Satıcıyla bağlantı kuramadıklarını, cumartesi için yeni teslim tarihi seçilebileceğini ilettiler. Buna rağmen bugün ürün tekrar dağıtıma çıkarıldı, alıcı yine aranmadı ve sistemde tekrar adres yanlış gösterilerek teslimat keyfi şekilde iptal edildi. Son görüşmemde yarın için tekrar teslimat oluşturulacağı, üst birim olmadığı, sadece şikayet talebi açabilecekleri ve “en kısa sürede” dönüş yapılacağı söylendi; ancak hâlâ ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir açıklama var.

Müşteriyi bu kadar oyalayan, bilgilendirmeyen ve açıkça mağdur eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin yarın belirtilen adrese eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda derhal ücret iadesi yapılmasını ve hem Çiçek Sepeti’nin hem de satıcının bu süreçle ilgili net, açık ve açıklayıcı bir yanıt vermesini talep ediyorum.