to read complaints and reviews, or file yours.
10.07.2026 günü saat 20.34 civarında Pegasus müşteri hizmetlerini aramak için arama motorunda arama yaptım. Karşıma çıkan sonuçlardan “gidisdonus.com.tr” isimli siteye ait olduğu anlaşılan ve Pegasus müşteri hizmetleri gibi görünen 0 (850) 532 69 ** numaralı telefonu aradım. Telefona çıkan kişi kendini Pegasus müşteri temsilcisi gibi tanıtarak konuştu, herhangi bir şekilde aracı firma olduklarını veya hizmet bedeli aldıklarını belirtmedi.
Tek başına seyahat edecek olan annem için refakatçi talep ettiğimi söyledim. Daha önce aynı işlemi ücretsiz yaptırdığımı söylememe rağmen bunun ek hizmet olduğunu ve ücretli olduğunu söyledi. Israrla bunun normalde ücretsiz bir işlem olduğunu belirtmeme rağmen yine de ücretli olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirdi ve kredi kartımdan “uçak bileti hattı 08505 Sivas TR” açıklamasıyla 750 TL çekim yapıldı.
Daha sonra bu firmanın Pegasus olmadığını fark ettim ve aynı numarayı tekrar arayarak işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. Telefonda kendini “d** Hanım” olarak tanıtan kişi, ek hizmetlerin iptal edilemeyeceğini söyledi. Biletlerin bile iptal edilebildiğini, bu işlemin neden iptal edilemediğini sorduğumda “yapamıyoruz” cevabını verdi, bunun haksızlık olduğunu söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Ardından gerçek Pegasus müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattığımda onlar da böyle bir uygulamaları olmadığını, bu şekilde bir ücret almamalarının gerektiğini söyleyerek şaşkınlıklarını ifade ettiler. Pegasus, kendi sistemlerinde görünen işlemi iptal edip aynı talebi ücretsiz olarak gerçekleştirdi. Bu yaşadığım süreç, gidisdonus.com.tr adıyla faaliyet gösteren ve kendini Pegasus müşteri hizmetleri gibi tanıtan bu yapının insanları yanılttığını ve mağdur ettiğini açıkça göstermektedir.
Ücretsiz olması gereken bir işlem için benden 750 TL “hizmet” adı altında tahsil edilmesini, iptal talebime rağmen hiçbir gerekçeli açıklama yapılmadan reddedilmesini ve “istediğiniz yere şikayet edin” denilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
