to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisiyle Karşılaşılan İnternet Sorunu
22:04’te yaptığım Gıbırnet müşteri hizmetleri görüşmesinde M******* isimli erkek müşteri temsilcisi tarafından son derece saygısız, kibirli ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. İnternetimde uzun süredir kopma ve bağlantı sorunları yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, aksine “fibernete geçmezseniz internetiniz kesilecek” şeklinde tehditkar bir üslupla konuşulmuştur. Ayrıca “hat sahibi olmadan arızanıza bakamam” denilerek çözüm üretmek yerine baştan savıcı bir tavır sergilenmiştir.
Herhangi bir çözüm sunulmadan “işiniz bu kadar” denilerek telefon yüzüme kapatılmıştır. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve görüşmeyi yüzüme kapatması nedeniyle hem iletişim açısından hem de devam eden bağlantı sorunlarım nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
Abonelik B** e** üzerine kayıtlıdır
Dün hız düşürme yaptı Cansu hanım ve şu an VDSL portumdan adak hız alıyorum internet gelmiyor kurulum yaptım her şeyi yaptım Port reset / hat reset * Eski hız profiline geri alma (test amaçlı) * VDSL/ADSL profil kontrolü Yapılsın hattımı bozdular
