to read complaints and reviews, or file yours. 
22:04’te yaptığım Gıbırnet müşteri hizmetleri görüşmesinde M******* isimli erkek müşteri temsilcisi tarafından son derece saygısız, kibirli ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. İnternetimde uzun süredir kopma ve bağlantı sorunları yaşadığımı açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, aksine “fibernete geçmezseniz internetiniz kesilecek” şeklinde tehditkar bir üslupla konuşulmuştur. Ayrıca “hat sahibi olmadan arızanıza bakamam” denilerek çözüm üretmek yerine baştan savıcı bir tavır sergilenmiştir.
Herhangi bir çözüm sunulmadan “işiniz bu kadar” denilerek telefon yüzüme kapatılmıştır. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve görüşmeyi yüzüme kapatması nedeniyle hem iletişim açısından hem de devam eden bağlantı sorunlarım nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili çağrı kayıtlarının incelenmesini, müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
Gıbırnet internet aboneliğim 28 Kasım tarihinde arıza nedeniyle tamamen kesildi ve bu tarihten sonra internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde bir sorun görünmediğini söyleyip bağlantı problemini çözmediler. Aralık ayında tekrar aradığımda bölg...
Gıbırnet'ten yaklaşık 6-7 ay boyunca 100 Mbps fiber internet hizmeti almaya çalıştım. Ancak bu süre zarfında neredeyse her gün internetimde anlamsız kesintiler ve ciddi hız düşüşleri yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, arıza kaydı oluşturdum ve çoğunlukla modem aç-kapa yapmam istendi,...
31.08.2025 tarihinde Gıbırnet 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimle ilgili nakil işlemi yapmak için mobil uygulamanız üzerinden başvuru yapmak istedim. Uygulamada ilgili menüler olmasına rağmen, gerekli formları ve belgeleri hiçbir şekilde yükleyemedim. Mobil uygulamanızda bu menülerin bulun...
İki yıla yakındır Gıbırnet'in internet hizmetlerinden bir abone olarak yararlanmaktayım. Kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim bu süre zarfında defalarca internet bağlantım kesilmiştir. Dolayısıyla işlerimde aksamalar ve mağduriyetler yaşamışımdır. Gıbırnet müşteri hizmetleri ile görüştüğü...
Gıbırnet'ten şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gündür evde internet bağlantısı yok. 10 dakika internet geliyor, ondan sonra yarım saat internet yok. Sürekli bağlantı kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradık, bize ekiplerin gelmesi durumunda 300,00 TL ücret ödemeniz gerekiyor dediler. Ben de kabul ettim fakat g...
Yorumlar