to read complaints and reviews, or file yours. 
Gıbırnet’ten yıllık ödeme ile ev interneti hizmeti satın aldım. 1 Temmuz – 31 Ağustos tarihleri arasında port dondurma işlemi yaptırdım ve bu hizmet için 240 TL dondurma ücreti ödedim. Ancak, dondurma ücretini faturada göstermedikleri halde, Ağustos ayında bu tutarın kesildiğini söylediler. Yani bir dondurma ücreti için iki kere ücret ödedim, bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi ve müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde kaba bir şekilde, açıklama yapmadan ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla ücretlendirmenin yapıldığı belirtildi.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve faturanın gönderilmemesi nedeniyle durumu geç fark ettim. Hem ücret iadesi yapılmasını, hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı için özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gıbırnet evde internet hizmeti kullanıyorum. 31 Temmuz - 25 Ağustos tarihleri arasında toplam 25 gün boyunca bağlantı sorunu yaşadım ve bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta altyapı çalışması olduğ...
Gıbırnet’te kullandığım hizmeti 2025 temmuz ayı sonunda iptal ettirmeme rağmen, ağustos 2025 dönemi için 370 TL tutarında fatura gönderildi. 1 Ağustos 2025’ten itibaren farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve yeni hizmeti kullanmaya başladım. Buna rağmen eski sağlayıcıdan fatura gelmeye de...
Gıbırnet evde internet hizmetim için temmuz ayı faturamda fazla ücretlendirme yapılmıştır. Normalde bana yıllık taahhüt kapsamında 1 yıl boyunca her ay 370 TL ödeneceği garanti edilmişti. Henüz 7 ay dolmuşken 580 TL fatura kesildi. Bu durum, verilen “12 ay fiyat sabit” sözünün tutulmaması anlamına g...
Gıbırnet'e 35 MB g net Mega VDSL internet paketi üzerinden abone oldum. İlk altı ay sonunda faturama %100 zam yaptılar. Altı ay sonra tekrar zam yapıldı ve üzerinden bir ay bile geçmeden tekrar zam yapılacağı bildirildi. Son olarak, 410 TL olarak gelen fatura, kısa süre içinde 510 TL'ye çıkacak dend...
Dondurulmuş internete daha kabarık fatura geldi, portumu dondurma ücreti var dediler. Modem iadesi için vakit olmadığı için dondurdum fakat normalde 420 olan fatura 435 lira geldi üstelik interneti kullanmadığım halde. Fatura kesim tarihi ile dondurmam arasında 5 gün var sadece inanılır gibi değil....
Yorumlar