GHS Lojistik’in Buzdolabı Taşıma Sırasında Parkelerimde Oluşan Çizikler İçin Tam Değişim Talebi

25.03.2026 tarihinde Almanya’dan Türkiye’ye ev eşyası taşıma işlemi sırasında ghs Lojistik ekipleri buzdolabını sürükleyerek taşıdığı için Mersin’deki evimde parkelerde belirgin çizikler oluştu. Durumu daha ekipler evdeyken kendilerine bildirdim, benden video çekip firmaya iletmem istendi. Ardından firma ile yaptığımız görüşmeler sonucunda hasar fotoğraflarını e-posta ile göndermem talep edildi ve 06.04.2026 tarihinde hem fotoğrafları hem de onarım talebimi ilettim.

Sonrasında konu ile ilgili firmayla defalarca farklı tarihlerde görüştüm. Bana bir parke ustası bulup hasarı göstermemi söylediler ancak sürecin daha sağlıklı ilerlemesi için ustayı kendilerinin yönlendirmesinin daha doğru olacağını ifade ettim. Görüştüğüm bir parke ustası hasarın kalıcı olarak giderilemeyeceğini, parkelerin değişmesi gerektiğini belirtti. Uzun uğraşlar ve yazışmaların ardından firma 04.06.2026 tarihinde kendi anlaşmalı oldukları bir parke ustasını gönderdi. Bu usta da yaptığı incelemede çiziklerin kalıcı olarak giderilemeyeceğini, macun ve cila yapılsa dahi bir süre sonra tekrar ortaya çıkacağını, bu nedenle parkelerin değişmesi gerektiğini söyledi. Alanın ölçüsünü aldı ve firma ile anlaşabildiği takdirde bize katalog göndereceğini, seçtiğimiz renkteki parke ile değişim işini yapacağını ifade etti.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen ghs Lojistik’ten herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar yazılı olarak durumu sordum. Bu defa bana, gelen ustanın macun ve cila ile hasarın giderilebileceğini söylediği iletildi. Ustanın parkelerin değişmesi gerektiğini ve bu nedenle ölçü aldığını kendilerine tekrar hatırlatmama rağmen firma sadece macun ve cila masrafını karşılayacaklarını belirtti. Yaklaşık üç aydır iyi niyetle süreci beklememe rağmen geldiğimiz nokta budur.

Konuya ilişkin teslim tutanağına düşülen not, video kayıtları, fotoğraflar ile WhatsApp ve e-posta yazışmalarım mevcuttur. Ghs Lojistik’in kendi gönderdiği ustanın tespiti doğrultusunda hasarlı alandaki tüm parkelerin değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.