Teslimat Ekibi Buzdolabını Eve Taşımayı Reddetti, Çözüm Sunulmadı

27.09.2025 tarihinde Mars Lojistik tarafından adresime teslim edilmesi gereken buzdolabım, teslimat ekibi tarafından apartman dış kapısından geçmeyeceği gerekçesiyle eve taşınmadı. Ekip, asansör olmayan binalara taşıma yapmadıklarını ve çizilirse sorumluluk kabul etmeyeceklerini belirterek kapıyı denemeden buzdolabını taşımayı reddetti. Sonrasında ürünü teslim almayı kabul etmediğim için geri götürdüler.

Teslimat sırasında yaşadığım bu sorun üzerine aldığım firmanın mağaza müdürüyle ve buzdolabı markasının müşteri hizmetleriyle görüştüm. Mağaza müdürü taşımak zorunda olduklarını belirtirken, müşteri hizmetleri ise tarafıma dönüş yapacaklarını iletti. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Buzdolabımın adresime sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.