Ghisa Hırkanın Hızlı Deforme Olması Ve Mağazanın İlgisiz Yaklaşımı

Ghisa marka hırkayı Sivas Düğüncü Mağazası’ndan aldım ve ürünü sadece iki kere giymeme rağmen aşırı tüylenme oldu, ayrıca koltuk altındaki dikiş yerlerinde incelme ve açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü aldıktan sonra durumu mağaza sahibiyle de paylaştım, kendisi de ürünün bu halde olmasının normal olmadığını, gerçekten çok kötü göründüğünü ve incelemeye gittiğinde sorunun kesinlikle fark edileceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ettim ve incelemeye gönderdiler. Ancak sonuç olarak ürünü sadece temizleyip geri göndermeleri, yaşadığım problemi tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor. Ürünün bariz şekilde deforme olmasına rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması ve bu şekilde geri gönderilmesi, müşteriyi ciddiye almayan, adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım hissi uyandırdı.

Ben bu hırkanın üretim ve kalite açısından yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım deformasyonun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin düzgün şekilde yapılıp, değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını ve müşteriyi küçümseyen bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.