to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kargo Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Ghassy Co’dan satın aldığım sweatshirtün bedeni büyük geldiği için 3 gün önce web sitesi üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 3618. Ürünü İstanbul’dan teslim aldım ve yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Ürün hâlâ iade/değişim süresi ve garanti kapsamında.
Web sitesi üzerinden iade/değişim işlemini başlatmaya çalıştığımda, kargo kodu gelmiyor ve sistemde kargo bilgileri hatalı görünüyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Instagram ve Facebook gibi sosyal medya kanallarından da ulaşmaya çalıştım ama yine kimseye ulaşamadım.
Daha önce Ghassy Co’dan alışverişlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım ve aldığım ürünlerden memnun kalmıştım. Ancak bu kez yaşadığım iade/değişim sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim, iade veya değişim işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanması ve tarafıma geçerli bir kargo kodunun iletilmesidir.
