Garanti Kapsamında Arızalı HDD İçin Destek Yokluğu Ve Ürün Listeden Kaldırıldı

Trendyol üzerinden gfc Teknoloji adlı satıcıdan 1 TB Seagate/WD 3.5 inç 7200 rpm aar_1 tbk model HDD satın aldım. Yaklaşık bir ay içinde ürün HDD kayıt yapmamaya başladı ve güvenlik kameraları uygulamasında “HDD sıra dışı durumu” şeklinde hata vermeye başladı. Ürün şu an görevini yerine getirmiyor.

Ürünü garanti kapsamında göndermek ve destek almak için önce Trendyol üzerinden satıcıya soru sorarak, ardından da Google üzerinden bulduğum iletişim bilgileriyle firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kimse yardımcı olmadı. Trendyol üzerinde satın aldığım ürün artık listelenmediği için “ayıklı ürün” gibi görünen bir durumla karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Arızalı HDD’nin garanti kapsamında incelenmesini, ürünün onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Tarafıma hızlıca dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.