N11'de Satın Aldığım HDD'nin İade Sürecinde Yaşadıklarım

N11'de firstteknoloji adlı firmadan 21 Eylül 2023 tarihinde Seagate 500 GB 7200 Rpm HDD satın aldım. Ürün günler önce kendiliğinden bozuldu. Satıcıyla iletişime geçip ürünü iade (değişim) olarak kargoyla gönderdim. Ürünün 2 gün incelenmesinin ardından satıcı, ürünün tamir edilemeyeceğini ve tarafıma ürünün ücretinin N11 tarafından ödeneceğini, ancak ödenecek paranın miktarını bilmediğini söyledi. 2023 yılında N11'den satın aldığım bu ürünü 309.90 TL'ye almıştım. Şu an N11'de ürünün birebir aynı en ucuz disk 675 TL olarak satılıyor. N11'den bu farkı ödemesini istedim. Onlar da adıma kayıt açıp size ulaşacaklar dediler. 3 gün geçti fakat kimse tarafıma ulaşmadığı gibi 309.90 TL tutarındaki iade hesabıma iletildi. Bu sipariş sonucunda öğrendim ki N11'den elektronik ürün alınmaz. N11 gerekli işlemleri yapmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.