to read complaints and reviews, or file yours.Rehberin Ekstra Ücretleri Ve Kötü Otel Deneyimiyle Hayal Kırıklığına Uğradık
31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında eşimle birlikte Gezinomi üzerinden Karadeniz Yaylaları ve Batum turuna katıldık. Tur boyunca birçok sorun yaşadık ve bu sıkıntıları paylaşmak istiyorum.
Öncelikle, tur rehberimiz ekstra turlar için kimseye katılıp katılmayacağını sormadan, kişi başı 2.750 TL’lik ek ücretleri herkesin nakit olarak hazırlamasını istedi ve paraları topladı. Ayrıca, Fırtına Deresi kenarındaki bir alabalık tesisinde, normalde 500 TL olan menü için bizlerden 750 TL aldı ve aradaki farkı komisyon olarak kendisi aldı. Mekanda salıncak ve zipline gibi aktivitelerin biletlerini de rehber kendisi sattı.
Turun üçüncü günü Ayder Yaylası’nda konakladığımız Köksal Otel ise tam anlamıyla kötüydü. Odalar çok küçüktü, ahşap yapıdan dolayı üst ve alt kattaki tüm sesler odalarda net şekilde duyuluyordu ve odalarda ciddi rutubet vardı. Otelin yemekleri ve kahvaltısı da yetersizdi.
Son gün ise otobüsün körüğü patladı ve yaklaşık bir buçuk saat bekledik. Tamir edildikten sonra tekrar yolda körük patladı ve sanayi sitesine girip tekrar tamir edilmek zorunda kaldık. Bu nedenle turun son günü programı aceleyle, koşturarak yapıldı ve hiçbir şeyden tam anlamıyla faydalanamadık.
Tur ücreti olarak toplamda 19.000 TL ödedim. Ekstra turlar için ise kişi başı 2.750 TL (eşimle birlikte toplam 5.500 TL) ödedik. Tüm bu sorunları sadece ben değil, turdaki diğer katılımcı arkadaşlarım da yaşadı.
Gezinomi’den yetkili biriyle görüşmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Tur rezervasyon bilgilerim: 31 Ağustos - 4 Eylül Karadeniz Yaylaları ve Batum Turu, Y**** D***.
Merhaba Yunus Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz şikayetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turlarımızda ekstra programlar zorunlu olmamakla beraber yeterli katılım mevcut olur ise gerçekleşmektedir. Sizlere iletilen programlarda da yazılı olarak bilgiler yer almaktadır. Yemek için tercih edilen noktalarda misafirlere menü olarak seçenekler iletilerek hangi menüyü seçti ise onun ücretini restauranta ödeme sağlamaktadırlar. Bölgede ki yayla otelleri ahşap olmaktadır, bizlere iletmiş olduğunuz görüşleriniz önemli olmakla beraber yetkili birimlerimize iletilmiştir. Araç aksaklığı için özür dileklerimizi belirtmek isteriz, otel çıkışında anlık bir sorun mevcut olup en kısa süreçte aksaklık giderilmiştir. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
